1. Identifikácia prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných na týchto webových stránkach je:

  • Obchodné meno: TSR Company s.r.o.
  • Sídlo: K Amfiteátru 15, 080 01 Prešov
  • IČO: 54 723 272
  • Zápis: Obchodný register Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 44337/P
  • E-mail: info@zerowater-filtre.sk

Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu (DPO); vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na uvedenom e-maile.

2. Aké osobné údaje spracúvame, na aký účel a na akom právnom základe

A) Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

  • Účel: prijatie a vybavenie objednávky, doručenie tovaru, komunikácia so zákazníkom o objednávke.
  • Rozsah: meno, priezvisko, doručovacia adresa, e-mail, telefónne číslo, údaje o objednanom tovare a o platbe (zvolený spôsob platby, suma a stav úhrady). Číslo platobnej karty ani CVV nespracúvame — platbu kartou spracúva priamo platobná brána.
  • Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Poskytnutie údajov je zmluvnou požiadavkou — bez nich nie je možné objednávku vybaviť.
  • Údaje tretích osôb: ak pri objednávke uvediete inú osobu (napr. príjemcu zásielky alebo kontaktnú osobu firmy), jej údaje získavame od objednávateľa a spracúvame ich na doručenie objednávky na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Informácie podľa čl. 14 GDPR tejto osobe poskytneme najneskôr pri prvom kontakte s ňou, najneskôr však pri prvom sprístupnení jej údajov dopravcovi.

B) Vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností

  • Účel: vystavovanie faktúr, vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností.
  • Rozsah: údaje uvedené na daňových dokladoch (faktúrach).
  • Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), najmä podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.

C) Vybavovanie reklamácií a odstúpení od zmluvy

  • Účel: vybavovanie reklamácií, odstúpení od zmluvy a ďalších nárokov z kúpnej zmluvy.
  • Rozsah: údaje o objednávke a kupujúcom, popis vady, súvisiaca komunikácia; pri vrátení platby dohodnutým iným spôsobom aj číslo účtu (IBAN).
  • Právny základ: plnenie zákonných povinností predávajúceho (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR — najmä zákon č. 108/2024 Z. z. a Občiansky zákonník) a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

D) Kontaktný formulár a dopyty

  • Účel: odpovedanie na otázky, správy a dopyty odoslané cez webový formulár alebo e-mail.
  • Rozsah: meno, e-mail, prípadne telefónne číslo a text správy. Poskytnutie týchto údajov je dobrovoľné.
  • Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa na komunikácii so zákazníkmi a záujemcami (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

E) Newsletter na základe súhlasu

  • Účel: zasielanie informácií o novinkách, zľavách a akciách e-mailom.
  • Rozsah: e-mailová adresa, prípadne meno.
  • Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas je dobrovoľný a možno ho kedykoľvek odvolať odhlasovacím odkazom v každej správe alebo e-mailom. Záznam o udelení a odvolaní súhlasu uchovávame na preukázanie jeho existencie (§ 116 ods. 5 a 6 zákona č. 452/2021 Z. z.).

F) Ponuky vlastných podobných tovarov našim zákazníkom

  • Účel: občasné e-mailové ponuky tovarov podobných tým, ktoré ste u nás kúpili (napríklad pripomenutie výmeny filtračnej vložky).
  • Rozsah: e-mailová adresa, údaje o zakúpenom tovare.
  • Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa na priamom marketingu voči vlastným zákazníkom (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) v spojení s § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách — predchádzajúci súhlas sa pri ponuke vlastných podobných tovarov nevyžaduje.
  • Vaša kontrola: takéto zasielanie môžete jednoducho a bezplatne odmietnuť už pri poskytnutí kontaktných údajov (pri objednávke) a následne v každej doručenej správe; proti priamemu marketingu môžete kedykoľvek namietať (čl. 21 ods. 2 GDPR) a spracúvanie na tento účel ihneď ukončíme. Kontaktné údaje na tento účel používame najviac jeden rok od ukončenia zmluvného vzťahu (§ 116 ods. 16 zákona č. 452/2021 Z. z.).

G) Súbory cookies a meranie návštevnosti

Informácie o používaní súborov cookies (vrátane analytických nástrojov) upravujú samostatné Zásady používania súborov cookies zverejnené na www.zerowater-filtre.sk/zasady-pouzivania-suborov-cookies. Iné než nevyhnutné cookies používame len s vaším súhlasom udeleným cez cookie lištu (§ 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.); údaje o používaní webu z analytických cookies spracúvame na základe tohto súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

H) Prevádzka a bezpečnosť webu

  • Účel: zabezpečenie prevádzky, stability a bezpečnosti webových stránok (serverové logy).
  • Rozsah: IP adresa, čas prístupu, technické údaje o požiadavke.
  • Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa na bezpečnej prevádzke webu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

3. Doba uchovávania osobných údajov

Údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na naplnenie daného účelu:

  • Plnenie zmluvy: počas trvania zmluvného vzťahu a doby zodpovednosti za vady. Po splnení zmluvy môžeme údaje o objednávke a súvisiacu komunikáciu ďalej uchovávať na určenie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), najdlhšie do uplynutia príslušných premlčacích lehôt.
  • Účtovné doklady: 10 rokov od konca roka, ktorého sa týkajú (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve).
  • Kontaktné dopyty: do vybavenia požiadavky, najviac 2 roky od poslednej komunikácie.
  • Newsletter so súhlasom: do odvolania súhlasu, najviac 5 rokov od jeho udelenia. Záznam o udelení súhlasu a potvrdenie jeho odvolania uchovávame 4 roky od odvolania súhlasu na základe plnenia zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení s § 116 ods. 5 a 6 zákona č. 452/2021 Z. z.).
  • Ponuky podobných tovarov (bod 2 F): najviac 1 rok od ukončenia zmluvného vzťahu, alebo do vášho odmietnutia či námietky. Záznam o odmietnutí uchovávame v minimálnom rozsahu po dobu potrebnú na to, aby sme odmietnutie trvalo rešpektovali a vedeli preukázať súlad.
  • Voľby v cookie lište: na preukázanie udelenia, odmietnutia alebo odvolania súhlasu s cookies spracúvame identifikátor voľby, jej obsah, čas a verziu lišty (čl. 7 ods. 1 GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.); záznam uchovávame po dobu [DOPLNIŤ — podľa nastavenia cookie lišty].
  • Serverové logy (bod 2 H): [DOPLNIŤ — počet dní podľa hostingu] od zaznamenania; dlhšie iba pri riešení bezpečnostného incidentu alebo právneho nároku.
  • Google Analytics 4: údaje na úrovni používateľa a udalostí sa v službe uchovávajú [DOPLNIŤ — 2 alebo 14 mesiacov podľa nastavenia GA4] od zaznamenania.

4. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje sprístupňujeme príjemcom iba v nevyhnutnom rozsahu, na príslušný účel a na zákonnom právnom základe. Podľa povahy služby konajú príjemcovia ako naši sprostredkovatelia viazaní zmluvou podľa čl. 28 GDPR, alebo ako samostatní prevádzkovatelia (najmä dopravca a platobná brána):

  • Doručenie zásielok: Packeta Slovakia s. r. o.
  • Platobná brána: finby — Trust Pay, a. s. (spracovanie online platieb).
  • Webhosting a IT správa: Websupport s. r. o.
  • Účtovníctvo: externá účtovná kancelária.
  • Meranie návštevnosti: Google Ireland Limited (Google Analytics) — len ak ste udelili súhlas s analytickými cookies.
  • Poskytovateľ nástroja na správu súhlasov (cookie lišta).
  • Orgány verejnej moci, ak nám sprístupnenie ukladá zákon.

5. Prenos do tretích krajín

Osobné údaje spracúvame primárne v rámci Európskej únie / Európskeho hospodárskeho priestoru. Pri používaní nástrojov Google (Google Analytics) môže dochádzať k prenosu údajov do USA — Google sa pri prenosoch do Google LLC opiera o rozhodnutie o primeranosti EU-U.S. Data Privacy Framework; ak ho pre daný prenos nemožno použiť, uplatňujú sa štandardné zmluvné doložky. Kópiu príslušných záruk si môžete vyžiadať na našom e-maile.

6. Vaše práva ako dotknutej osoby

Podľa GDPR máte právo:

  • na prístup k svojim údajom a informáciám o ich spracúvaní (čl. 15),
  • na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov (čl. 16),
  • na výmaz („právo na zabudnutie“), ak údaje už nie sú potrebné alebo ste odvolali súhlas (čl. 17),
  • na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
  • na prenosnosť údajov v štruktúrovanom, bežne používanom formáte (čl. 20),
  • namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21 ods. 1); proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek a spracúvanie na tento účel bezodkladne ukončíme (čl. 21 ods. 2 a 3),
  • odvolať súhlas kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním (čl. 7 ods. 3).

Svoje práva uplatníte e-mailom na info@zerowater-filtre.sk. O vybavení žiadosti vás informujeme najneskôr do jedného mesiaca; pri zložitých alebo početných žiadostiach môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace — o predĺžení a jeho dôvodoch vás budeme informovať do jedného mesiaca od doručenia žiadosti (čl. 12 ods. 3 GDPR). Pri spracúvaní nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu ani profilovaniu s právnymi účinkami na vás.

Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore so zákonom, máte právo podať návrh na začatie konania dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, statny.dozor@pdp.gov.sk, www.dataprotection.gov.sk.

7. Zabezpečenie údajov

Na ochranu osobných údajov prijímame a priebežne preverujeme primerané technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce riziku spracúvania (čl. 32 GDPR) — najmä šifrovanú komunikáciu (HTTPS), obmedzenie prístupu k údajom len na poverené osoby a zmluvné záväzky sprostredkovateľov.

8. Záverečné ustanovenia

Ak by sme chceli osobné údaje použiť na iný účel, než na aký boli získané, vopred vás o tom informujeme (čl. 13 ods. 3 GDPR). Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 12.8.2026. Vyhradzujeme si právo zásady aktualizovať pri zmene legislatívy alebo našich procesov; aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.